如同外面的寒流一般，随着无数家装饰公司崛起，房价的不断提高，装修市场进入了低迷境地，作为装饰企业该如何摆正自己的位置？如何开启“破冰之旅”就此，本网采访了扬州金立方装修公司负责人：钟总

关键词：提升服务理念，直面市场的低迷期

  钟总指出：扬州装修市场这几年来一直在低迷中徘徊，前一时期主要受金融风暴的影响，近阶段又受到房地产的影响，这对有实力有品牌的企业来说影响不大，它只是瘦瘦身而已，面对寒冬还扛得过去，但对一些规模小、品牌影响力不大的企业来说影响就大了，既便这样也属正常，因为是市场就有冷有热，有起有伏这是由市场发展的规律来决定的，那么作为直面市场主体的企业来说，既要有对市场的预测，就是市场发展的前景如何，会到怎样的地步，企业对此作何打算等，又要有一定的思想和心理上准备，就是市场红火期怎样去面对，市场低谷期怎样来承受等，如果一个企业既对市场不作预测，也没有对市场变化做一些准备，首先在应对市场的过程是一种盲目行为，再者准备不足或者说不够充分，这样一旦市场跌入低谷期，而且低谷期又较长，有些企业便会出现“水土不服”、不知所措、缺乏承受力等等的弊病，其结果是被市场所淘汰。而我们企业在入市时就对市场作了预测，面对当前市场的低迷被称之为“寒冬期”，我们首先采取与相关企业联盟实现“抱团取暖”的方法应对市场。其次是紧缩一定的规模，降低成本。再次是练内功，就是加强员工的业务培训，提高员工的技术水平。以前业务忙我们无暇顾及员工的执业能力和水平的提高，现在有了空闲就不失时机地为员工提供业务学习和培训的机会，为今后企业的发展作储备和准备。

 钟总认为：服务对装饰企业来说是很重要的，也是装饰企业拓展市场的主要内容，因为我们都知道，装饰企业本身没有产品，装饰企业在市场营销的过程中通过咨询、评估、设计、施工和饰后服务的一条龙服务这样才能形成一个产品，那么服务的好坏有消费者来评判，也就是产品的好坏。有的企业没有很好地去认识自己服务的地位和重要性，其结果在市场的竞争中迷失了方向，也不知道自己输在那里。一些好的企业之所以能赢得市场关键是在服务上下功夫，当然我们也不例外，我们公司多年以来坚持装饰流程透明化服务，来取信于民，使得服务不仅人性化，而且真正实现了“明白消费”的这样一种理念，在服务市场的同时也赢得了市场。