小编：诚信铸就品牌，这是您非常强调和认同的经营理念，您能具体说说在大成装潢这一理念是如何贯彻到实际工作中的吗？

郑总：在大成，客户分为外部、内部客户，所谓外部客户，就是真正的和我们发生了合同关系的业主，内部客户就是我们各个部门的员工，我认为内部员工之间、上下属之间、部门与部门之间也是客户关系，员工同事之间应该是真诚的，只有这样才能发现存在的问题，并且迅速解决问题。如果有某个员工为了一己私利而欺骗下属，这样的行为是不诚信的，即使他是劳苦功高的或者持有很多股份，我的处理也是很严肃的，甚至立刻下岗也时有发生的。我们不但外部要讲诚信内部更要讲诚信，大成的员工从来都是踏踏实实的，没有夸夸奇谈的。

小编：除了诚信，还有哪些核心因素共同打造出了“大成”这一金字招牌？它们在大成的发展历程中起着怎样的作用？

郑总：我觉得是扬州大成装修公司整个团队的团结和正气。什么叫核心竞争力？就是别人带不走、偷不到、仿效不了的。别的行业我不敢说，但是在我们装饰行业，我敢说很团结的做事的，只有我们企业。装饰行业由于其行业特性所以猫腻很多，极易容易出现以权谋私的现象，搞假、吃回扣也比比皆是，我不敢说百分百，但是至少九成的大成员工不会这么做。别的东西人家很快可以仿效了去，但是企业文化是拿不走的，这是我们大成所有员工共同拥有的财富。十年庆典的时候，很多朋友都被我们员工的热情和团结所感染。

小编：大成装饰涉足的领域较广，企业走的是多元化、规模化的发展道路，那么企业的内部管理就显得尤为重要，郑总您请问你们是如何规划、协调内部管理的？

郑总：业内人士或者我的一些朋友觉得我是个比较傻逗的人，日子过得很轻松，不像别的企业家那样忙碌，他们认为我在管理上掌握了一些哲理。其实最重要的一个就是充分放权，责权落到每个部门，他们有很多的权力，同时他们也承担相应的责任。具体的事项让他们自己决定，但是谁负责的部分出现了问题谁就要承担责任。我们的办公地点不大，一些国营企业的领导看了都很惊讶，非常佩服我们员工的精干，夸我们充分利用了人力资源。大成责权到位，计划性较强，建立了考核制度、奖惩制度，这些有效的机制使管理更趋完善。我常说：“制度第一，总经理第二”，做事情要依着制度进行，才能事半功倍。